Şarj Kablosunun Erimesi Ve Yangın Riski

15.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Onvo fabrika satış mağazasından Onvo rx4 Scooter satın aldım. Yaklaşık 5–6 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Ancak önce scooterın ön süspansiyonu kırıldı. Bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirebileceklerini düşünsem de asıl büyük sorun şarj ekipmanında oldu.

31 Mayıs 2026 akşamı saat 23.00 sularında scooterı şarja taktığımda bir süre sonra yoğun bir koku gelmeye başladı. Kontrol ettiğimde şarj kablosunun tamamen eridiğini gördüm. Kabloyu elime aldığımda parmağım yandı ve siyahlaştı, kablodan resmen duman çıkıyordu. Şarj aleti ve kablo evden dışarı çıkmayan, sabit kullanılan bir ürün olmasına rağmen böyle bir durum yaşanması kabul edilemez. Erken fark ettiğimiz için daha büyük bir yangın ya da can kaybı yaşanmadı, fark etmesek evimizde çok daha ciddi bir sorunla karşılaşabilirdik.

Şu an şarj kablosu tamamen kullanılamaz durumda. Henüz Onvo müşteri hizmetleriyle veya ürünü aldığım Esenyurt fabrika satış mağazasıyla görüşmedim ancak yaşadıklarım hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağduriyet oluşturdu. Onvo rx4 scooterımın ve yanındaki şarj ünitesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ve şu an ürün yanık kokuyor

Onvo’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünün komple değiştirilmesini ve güvenli, sorunsuz bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.