to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Paslanmaz Çelik Dijital Çaycı İçin Hızlı İade Talebi
Atlantis Evidea Mağazası’ndan 18.10.2025 tarihinde Onvo ovtm01 dijital çaycı satın aldım. Paslanmaz çelik kısmı ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra paslandı. Bunun üzerine 02.11.2025 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettik. Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra servisten tarafıma sadece “sirkeyle yıkayın” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Bugün servisle tekrar görüştüğümde yine aynı şekilde sirkeli suyla yıkamam gerektiği söylendi, ancak paslanmaz çelik bir ürünün bir hafta içinde paslanmasını kabul etmiyorum. Ürüne 1.999 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak istemezdim. Ürünle ilgili herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadan sadece kullanım hatasına benzer, basit bir yönlendirme yapılması beni müşteri olarak mağdur hissettiriyor.
Bir hafta içinde paslanan bu ürün için onarım yerine iade talep ediyorum. Ücretimin kartıma iade edilmesini veya koşulsuz ürün iadesiyle sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimlerden gelen bilgiler sizlere iletilmiştir. Cihazınız ile ilgili Değişim veya İade onayı verilememektedir. Konu bilgilerinize sunulur.
