to read complaints and reviews, or file yours.Panelde Çizgiler Ve 2,5 Aylık Servis Gecikmesi Nedeniyle TV Değişim Talebi
Onvo 65 inç televizyonumun panelinde yaklaşık 3 aydır çizgiler oluştu ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise kayıt açtırdım, üzerinden tam iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ gelip ürünü almadılar ve herhangi bir işlem yapmadılar.
Servisi her aradığımda “tamam, bugün, yarın, haftaya geleceğiz” denilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve iki buçuk aydır bekletiliyorum. Ürünü kullanamıyorum, buna rağmen ne onarım yapıldı ne de somut bir adım atıldı.
Bu kadar uzun süredir sonuç alamamam nedeniyle arızalı televizyonumun onarımıyla uğraşmak istemiyor, doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Daha sorunum çözülmedi ki teşekkür edeyim
