Onvo Yetkili Servisinde Parça Temin Edilemiyor, Mağdur Ediliyoruz

05 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Keçiören Onvo yetkili teknik servisine giderek 690*** numaralı işlemi açtırdık ve televizyonumuzda dikey bir şeridin kararması sorununu gösterdik. Servis yetkilisi, o şeride sinyal sağlayacak özel kablonun değişmesi gerektiğini, fiyatını ve işlemin birkaç gün içinde tamamlanacağını şifahen belirtti. Ancak o tarihten bu yana bir ay geçmesine rağmen her aradığımızda bizi oyaladılar, işlemin hâlâ yapılmadığını ve parçanın temin edilemediğini söylediler. Son olarak ise 'Gelin, TV’nizi götürün, yapamıyoruz' dediler.

Bu şekilde insanları mağdur etme hakkınız var mı? Baştan birkaç gün içinde yapılır dediniz. Ayrıca Onvo markasının sözde bir Türk markası olduğu ve tüm parçalarının yurtiçinden temin edildiği söyleniyor; kendilerine de sorduk, teyit ettiler. O zaman biz bu televizyonu çöpe mi atalım? Sizin markanıza insanlar bu şekilde nasıl güvenir? Şimdi bize bu mağduriyeti yaşatan Onvo markasından ve bu yetkili servisten şikayetçiyiz. Eğer kendi ürettiğiniz televizyonun, sizin monte ettiğiniz bir parçasını temin edip tamir edemiyorsanız, insanlar markanıza nasıl güvensin? Kullanıcılar bunu bilsin ve bu markaya güvenip güvenemeyeceklerine satın almadan önce karar versinler diye düşünüyorum.

TV’mizin başka bir yetkili serviste yapılmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz. Kendilerini de bizzat aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak ihmal edip tekrar dönüş yapmadılar. Buradan da mağduriyetimizi gideremezsek, artık son çare olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Saygılar.