to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yeni TV'de Sinyal Problemi
Onvo marka yeni aldığım (hediye gelen) televizyonu 3 gün önce ilk kez sıfır kutusundan açıp odama kurdum. Aynı uydu kablosunda ve bağlantıda daha önce hiçbir sorun yokken, televizyonu kurduğum andan itibaren sürekli sinyal problemi yaşamaya başladım.
Televizyonda sadece bir kanalda ara ara görüntü geliyor, sonra tamamen sinyal gidiyor ve genel olarak televizyon izleyemiyorum. Kablo bağlantısını ve uyduyu kontrol ettim, farklı denemeler yaptım ancak hangi ayarı denersem deneyeyim sorun düzelmedi. Tek bir uydu kablosu kullanıyorum, başka cihaz bağlı değil ve sorun tamamen bu televizyonla birlikte başladı.
Onvo yetkililerinin Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçerek, adım adım yönlendirme yapmalarını ve bu sinyal sorununu birlikte çözmemizi talep ediyorum. Sıfır açılmış bir televizyonda, kurulduğu ilk günden beri böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Teşekkürler bugün 4. Gün hala bir arayan olmadı televizyonu kullanamıyorum hala lütfen erken bir zamanda ulaşın bana
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Yaşamış olduğunuz durum üzerine uzaktan destek sağlayamamaktayız. Öncelikle anten bağlantınızı kontrol ettirmenizi öneririz. Anten bağlantısında sorun görülmez ise bölge servisinden destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Müşteriye nasıl oldu da ulaşamadınız? Bu bahane asla kabul edilemez. Çok büyük ihtimalle arama dahi yapılmamıştır. Müşterinin; dişinden tırnağından arttırdığı para ile aldığı ürünü tam ve çalışır olarak teslim etmek zorundasınız. Marka değeriniz müşteri gözünde ne kadar bilmiyorum ama işte böyle ilgisiz davranışlar en yüksek değeri bile sıfıra indirir. Ben markanızın müşterisi olmadığım halde, verilen saygısız cevap yüzünden bunları yazma ihtiyacı hissettim. Burada araştırma yapmamın sebebi; mutfak için 24 inç TV alma ihtiyacım yüzünden Markanızı inceliyordum. Sinek ufaktır ama mide bulandırır. Malınızı sattıktan sonra ne kadar arkasında durursanız o kadar değeriniz artar. Cevabınız bekleyeceğim.