to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo V12X scooterımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Son 4 gündür scooterın panelinde kutu işareti yanıp sönüyor ve Scooter hiç hareket etmiyor. Cihaz çalışmıyor durumda olduğu için kullanamıyorum.
Durumu göstermek için servise götürdüğümde scooterın beyninin arızalı olduğunu söylediler ve benden ücret talep ettiler. Ancak ürünümün kullanım süresi ve arızanın cihazı tamamen kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, beyin arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Onvo’nun bu mağduriyetimi kısa sürede inceleyip çözmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Onvo 12 X Plus Scooter’ımın beyni, yolda giderken arızalandı ve motor bir anda dönmeyi bıraktı. Elektronik parçalarda arıza olabileceğini düşünerek kendi sitenizden yeni bir arka beyin sipariş ettim ve taktım. Cihaz çalışmaya başladı ancak eski hızına kesinlikle ulaşamıyor. Daha önce 50-55 km/s hızl...
Onvo marka scooterımı yaklaşık iki ay önce pil sorunu nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Cihazı şarj ettikten sonra hemen kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyordu. Yaklaşık 25 gün boyunca serviste kalan scooterım için bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek 9.500 TL talep edildi. ...
Onvo ov-112 model scooterımı yaklaşık 1,5-2 yıl önce satın aldım ve genellikle kısa mesafelerde, market veya fırın gibi yerlere gitmek için kullanıyorum. Scooterı yoğun olarak kullanmıyorum; genellikle iki-üç günde bir, kısa mesafelerde kullanıyorum. Geçen yıl scooterımın beyni arızalanmış ve ekran...
Onvo ov 012 Elektrikli Scooter satın aldım. Ancak teslim aldığım gibi ürün arızalı çıktı. Servise verdiğimde beyninde sıkıntısının olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi ve 10 gün içerisinde tekrar iade edildi ancak 2-3 km gitmeden tekrar arıza yaptı ve ben artık servise gönderilmesi değil deği...
Ocak ayında Onvo OV 12x Plus Scooter aldım. Yaklaşık 2,5 - 3 ay sonra ön beyin arızası nedeniyle garanti kapsamında tamir edildi. Servis sonrası scooterı 2 veya 3 defa güneşli havada kullandım. Servisten çıktıktan 2 - 3 hafta sonra aynı arızayı tekrar verdi ve değişim talebinde bulundum. Ancak servi...
Yorumlar