to read complaints and reviews, or file yours.Onvo V12X Scooter Garanti Kapsamında Beyin Arızası Nedeniyle Kullanılamaz Durumda
Onvo V12X scooterımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Son 4 gündür scooterın panelinde kutu işareti yanıp sönüyor ve Scooter hiç hareket etmiyor. Cihaz çalışmıyor durumda olduğu için kullanamıyorum.
Durumu göstermek için servise götürdüğümde scooterın beyninin arızalı olduğunu söylediler ve benden ücret talep ettiler. Ancak ürünümün kullanım süresi ve arızanın cihazı tamamen kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, beyin arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Onvo’nun bu mağduriyetimi kısa sürede inceleyip çözmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
