to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Yazılım Güncellemesi Sonrası Sürekli Sinyal Yok Hatası
Yaklaşık 1 ay önce Kayseri Sarıoğlan’daki A101 şubesinden Onvo vq80 model televizyon satın aldım. Ürün için 7.000 TL ödeme yaptım. 16.06.2026 tarihinde cihaza bir yazılım güncellemesi geldi ve bu güncellemeden sonra televizyonu normal şekilde izlerken ekranda aniden “sinyal yok” hatası çıkmaya başladı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, güncellemeden sonra yayın izlerken bir anda sinyal kesiliyor ve sürekli aynı problemi tekrar yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Onvo yetkili servisi aradım ancak servis sorunun ne olduğunu bilmediklerini söyledi ve net bir çözüm sunamadı.
Bu sorunun yapılan yazılım güncellemesinden kaynaklandığını düşündüğüm için televizyonumun yazılımının düzeltilmesini ve bu “sinyal yok” probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Ali bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Cihazınızda problem yaşamış olduğunuz sinyal yok sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresiniz üzerinden size bir pdf formatında dosya gönderildi bu dosyada kanal kurulumu anlatıyor buradaki adımları yaptığınız taktirde kanallar gelmiyorsa cihaza gelen kablo öncelikle kontrol edilmeli sinyal varsa müşteri iletişim merkezi arayarak servis kaydınız tarafımızdan oluşturulup cihazda teknik bir arıza olup olmadığı kontrolü sağlanır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Merhaba gönderdiğiniz PDF ile yaptım tüm antenden gelen kabloları yeniledim sıkıntı yine aynı