to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sinyal Yok Uyarısı Veren 55 İnç Onvo Televizyon
A101’den yaklaşık 1 ay önce aldığım 55 inç Onvo televizyonu kullandığım günden beri sinyal sorunu yaşıyorum. Televizyonu izleyip kapattıktan sonra tekrar açtığımda ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve televizyon açılmıyor. Bu durum defalarca tekrar etti ve artık televizyonu doğru düzgün kullanamaz hale geldik. TV izleyelim diye aldığımız ürün resmen başımıza bela oldu, önceki televizyonumuzda böyle bir sorun hiç yoktu.
Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen bu sinyal sorunu sürekli devam ediyor ve yaşadığımız mağduriyet günden güne artıyor. Bu kadar yeni bir televizyonda böyle bir problem yaşamaktan dolayı hem şaşkın hem de oldukça rahatsızım.
Onvo’nun en kısa sürede yetkili servisi yönlendirip televizyonu yerinde kontrol etmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse parça değişimi ya da ürün değişimi gibi hangi işlem gerekiyorsa yapılarak bu sürekli tekrar eden “sinyal yok” sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sizler insan kandırıyorsunuz sözde ilgilendiniz verdiğiniz numarayı aradım bakın 3 aydır televizyonum yok kendim saatlerce uğraşınca kuruyorum yok antenci çağır helirsek ücretli 3 aydır aldığım garantili ürünüm için ne ücreti ödeyeceğim almayın arkadaşlar almayın gidin daha kötü markalar alın bu kadar mağdur olmazsınız elim ayağım titriyor ya televizyon değil bela aldım keşke gidip daha kötü bilinmesik vardı o ürünleri sorunsuz 5 sene kullandım 2 aydır mağdurum ya
Yaklaşık 2 ay önce Ankara Keçiören Esertepe’deki A101 mağazasından 55 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra televizyonda “sinyal yok / sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldik. Daha ikinci taksitini yeni ödemişken televizyonumuzdan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Şikayetimi buradan ilettikten sonra bana bir telefon numarası verdiler. Bu numarayı aradığımda telefondaki görevli, son derece ilgisiz bir tavırla “antenci çağırın” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı, eğer kendileri gelirse servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Defalarca arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse beni geri aramadı, firmadan en ufak bir ilgi ve alaka görmedim. Malının arkasında durmayan, müşterisiyle resmen dalga geçen bir yaklaşım sergiliyorlar. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen 3 aya yakındır televizyonum yok, aldığım günden beri adeta başıma bela oldu ve firma tarafıyla sağlıklı hiçbir iletişim kuramıyorum. Garanti kapsamındaki bu arızanın kullanıcı hatası olmadığı açıktır. Onvo ve A101’den, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
