Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
32OV6000H
Onvo TV Servis Ve Yazılım Sorunlarıyla Mağduriyet

ID:31326669

Onvo TV Servis Ve Yazılım Sorunlarıyla Mağduriyet

Ömer

Onvo

16 Ocak 16:28

3.945

2023 Eylül ayında almış olduğum 32 inç Android Onvo TV yaklaşık 6 ay sonra Netflix, tabii, Exxen, Blu TV gibi uygulamaları açmamaya başladı. 2 defa servis çağrısı yapmama rağmen Samsun İlkadım Yetkili servisinden gelen olmadı. Ama açtığım çağrılara TV nin tamir olduğu ve teslim edileceği mesajı geldi. 19.12.2024 tarihinde. Belirtilen tarihte tekrar servisi arayarak durumu anlattım servisi tekrar yönlendirdiler. 21.12.2024 tarihinde evime gelen servis TV yi yetkili servise götürmek için teslim aldı. Cihazım hakkında bilgi almak için aradığımda her defasında TV nin yazılım hatası olduğunu fabrikadan yazılım istediklerini belirttiler. Defalarca aradım ve her aradığımda aynı cevabı aldım ama 27 gündür sorunum çözülmedi. Genel merkezdeki müşteri temsilcisi ile görüştüğümde benim adıma arıza kaydı açılmadığını öğrendim ve tekrar Samsun İlkadım Onvo Yetkili servisini aradım. Bana bu sefer Google Play ile ilgili genel bir sorun olduğu ve fabrikanın konu hakkında ArGe çalışması yaptığı ama yazılımın ne zaman geleceği hakkında bir bilgileri olmadığı söylendi. İsterseniz TV'nizi geri teslim edelim yazılım geldiğinde tekrar çağırırız denildi. 27 gündür TV arızası yapılmadan ve bilgi verilmeden servis köşelerinde bekletildi. Şimdi teslim edilecek ama oluşabilecek başka bir sıkıntıda sorumluluğu kim üstlenecek ve Netflix gibi uygulamalar için aldığım TV'nin arızası giderilmezse mağduriyetim nasıl giderilecektir. En son bana söylenen ama doğrulanamayan referans talep numarası 596303'dür.

Onvo

17 Ocak 08:48 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi 0850 886 66 86 www.onvo.com.tr

Ömer

28 Ocak 09:44

Konu hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Onvo 32 İnç TV Servis Raporu Olduğu Halde 40 Gündür Yapılmaması

İbrahim

Onvo

04 Kasım 2023 15:56

18.734

Onvo 32 inç TV Android TV'nin kullanıcı hatası olmadığı servis raporu olduğu halde 40 gündür yapılmaması. Yazacaklarım iftira değil, TV arızasının video kaydı ve akabindeki süreçlerin ses ve WhatsApp görüşme kayıtları elimde hala mevcut. Vatan Bilgisayar'dan alınan Onvo 32 inç Android TV'nin kurulu...

4 Destek

1 Yorum

Onvo Yetkili Servis Sürekli Oyalıyor

Furkan

Onvo

15 Şubat 2024 20:54

4.158

Onvo markası altında 32 inç Android televizyon sahibiyim. Cihazım 6 Ocak 2024 tarihinde arızalandı. Aniden ekranı karardı fakat ses almaya devam ettim. Yetkili servisi aradım ve aynı gün içerisinde gelip LED'lerde sorun tespit ederek televizyonu aldılar. Birkaç gün sonra beni arayarak tamir için 150...

Sudenur sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV Umursamıyor Ve Yardımcı Olmuyor!

Sudenur

Onvo

27 Aralık 2023 01:54

8.889

1 Aralık 2023 tarihinde A101 üzerinden 1462279858323448 sipariş numarası ile Onvo Android TV satın aldım. Daha 1 haftası dolmadan televizyonu kullanamaz olduk. Televizyon açılmıyor loading ekranında kalıyordu. Yetkili servise ulaşmayı denedik ancak garip ve umursamaz bir şekilde birkaç fotoğraf vide...

Onvo Marka Televizyon Ve Müşteri Hizmetleri

Bayram

Onvo

18 Ekim 2023 20:18

16.043

23.07.2023 tarihinde kullanmakta olduğum Onvo OV55350 4K Ultra HD 55" 140 Ekran Uydu Alıcılı Android Smart LED TV marka televizyonum durduk yere arızalandı 29.07.2023 tarihinde bulunduğum ildeki yetkili servise teslim ettim. Buradaki incelemeler sonucunda fabrika ürünü istedi. Yaklaşık 3 Ay geçmesin...

3 Destek

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV Değişemeyen Panel

Gül

Onvo

04 Eylül 2023 12:06

2.729

Şubat 2022'de aldığım Onvo marka TV arıza yaptı ve garanti süresi içinde kaldığı için de servis talebinde bulunduk. 15 Ağustos 2023 tarihinde televizyon, panel değişimi yapılmak üzere servis tarafından alındı. Servis yetkilisi, ellerinde 15 gündür panel bekledikleri televizyonlar olduğunu, bizim içi...

1 Destek

Öne Çıkan Konular