Onvo TV Kurulumunda Sürekli Geciken Randevu Ve İade Süresinin Tehlikeye Atılması

Onvo 65 inç televizyonumun kurulumu için 13.06.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki adresime randevu oluşturdum. Kurulum için yönlendirilen yetkili servis Kayı Teknik’tir (0332 410 68 87). 15.06.2026 tarihinde geleceklerini söylediler ancak o gün gelmediler. Tekrar aradığımda bu kez 16.06.2026 tarihinde geleceklerini ilettiler, o gün de yine kimse gelmedi. Son aramamda 17.06.2026 için söz verdiler, bugün 17.06.2026 olmasına rağmen yine gelinmedi ve son konuşmamızda artık 18.06.2026 tarihinde “kesin geliriz” denildi.

İlk aradığım andan itibaren, kurulum yapılacak adreste sürekli bulunmadığımı, ekibi boşuna göndermemek için gelmeden yarım saat ya da bir saat önce mutlaka haber verilmesini özellikle rica ettiğimi belirttim. Çalışma saatlerim nedeniyle en geç öğlen 13:00’a kadar gelmelerini rica ettim ve bu taleplerime yetkili servis temsilcisi olumlu yanıt verdi. Televizyonu internet üzerinden satın aldım ve 14 günlük iade sürem bugün itibarıyla doluyor. Her aramamda bu durumu da özellikle ifade ettim; acele etme nedenim, kurulum yapıldıktan sonra olası teknik ya da yazılımsal bir arıza olması durumunda süre dolmadan iade hakkımı kullanabilmekti. Buna rağmen randevu her seferinde bir sonraki güne ertelendi ve kurulum, 5 gün geçmesine karşın hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte isim, soy isim, adres ve iletişim bilgilerim alınmasına rağmen herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Sürekli ertelenmem ve iade süremi riske sokan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onvo’dan ve yetkili servis Kayı Teknik’ten, Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki adresime en kısa sürede, önceden telefonla bilgi verilerek ve çalışma saatlerime uygun şekilde acil kurulum yapılmasını talep ediyorum.