to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kurulumunda Rapor Krizi
9 gün önce Onvo servisinden aldığım TV'nin kurulumu için geldiklerinde cihazın arızalı olduğunu rapor yazılıp 2 ya da 3 gün içerisinde tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak dediğim gibi rapor defalarca aramama rağmen dönüş olmadığı gibi bugün raporun hatalı olduğu belirtildi. Genel müdürlükten mail beklediklerini söylediler. Rapor çıkmadan ürünü iade de edemeyeceğimi söylediler. Ürün hala evimde ve bu süreç ne zaman bitecek belli değil, ürünü ivedilikle iade etmek istiyorum. Onvo'dan ilk defa tereddüt ederek ürün aldım, bir daha asla ürün almam.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgileri telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
