to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kanal Sorunu Ve Garanti Desteği Alamama
Onvo 55 inç Google TV’yi yaklaşık bir ay önce Ayyıldız Elektronik’ten 14.500 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu ilk iki hafta sorunsuz kullanıyordum ancak sonrasında sürekli olarak kullandığımız kanallarda “sinyal yok” hatası vermeye başladı ve kanallar kendi kendine gidip gelmeye başladı. Şu anda neredeyse hiç verim alamıyorum.
Sorun yaşanınca kanal tarama yapmak istedim fakat televizyon bir türlü kanal aramıyor, tarama işlemi gerçekleşmiyor. Kanallar sık sık kaybolduğu için televizyonu normal şekilde kullanamıyorum, ödediğim paranın boşa gittiğini hissediyorum.
Durumu Onvo tarafına iletmek için WhatsApp üzerinden televizyonun ekran görüntüsünü ve garanti belgesini gönderdim ancak bu zamana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, hâlâ bir muhatap bulabilmiş değilim.
Televizyonumun incelenmesini, gerekli ise değişim ya da tamir işleminin garanti kapsamında hızlı bir şekilde yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 55 inç Google TV QLED televizyonumda kanalların kendiliğinden silinmesi sorunu yaşıyorum. Belirli aralıklarla televizyonumdaki tüm kanallar tamamen siliniyor ve bu durumda kanal taraması da yapılamıyor, yani televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Ayyıldız Elektronik’ten satın aldığım bu ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problem için başvurduğumda müşteri hizmetleri ve teknik servis herhangi bir şekilde yardımcı olmadı ve garanti olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması hem de garantiye rağmen ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Onvo’dan, garanti kapsamında olmak üzere televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan mail adresi ile iletişime geçiniz.
Aynı TV bende de var ve aynı sorunu ben de yaşıyorum. Kanallar kaybolduktan sonra ne kadar tarama yaparsan yap gelmiyor. Tek çare TV yi sıfırlanıp tekrar kurmak. Ancak o zaman uydu taratıldığında kanallar geliyor. İki kere bu şekilde hallettim. Baktım olmadı bir harici uydu taktım.