to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Garanti Kapsamında Servis Hızsızlığı Nedeniyle Açılmıyor
Onvo marka 42 inç Full HD Android 13 Smart LED televizyonumuzun ekranı yaklaşık 2 haftadır sadece açılış ekranında kalıyor ve cihazı kullanamıyoruz. Cihazımın garanti süresi henüz dolmadığı halde Ödemiş’teki yetkili servisten bir türlü hizmet alamıyorum.
Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda bana Ödemiş servisinin numarası verildi; servisle görüştüğümde ise geçen hafta şehir dışında olduğunu, daha sonra ilgileneceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, net bir tarih de verilmedi. Sürekli "bugün kapalı, yarın kapalı, pazartesi getir" deniyor, ama gittiğimizde yine kapalı olduğu için televizyonum hâlâ arızalı şekilde evde duruyor.
Garanti kapsamındaki cihazımın yazılım sorununun çözülmesini, gerekirse yazılımın tarafıma gönderilmesini veya televizyonumun tamir ya da değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
