to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Youtube Uygulamasının Sürekli Çökmesi Ve Çözüm Talebi
A101’den yaklaşık 3 yıl önce aldığım Onvo marka televizyonumda yaklaşık 2 aydır Youtube.com uygulamasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyonu Samsun Vezirköprü’de kullanıyorum ve özellikle Youtube.com için tercih etmeme rağmen artık neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Başlangıçta yaklaşık 1 ay boyunca sürekli “bu cihaz Youtube.com desteklemiyor” hatası alıyordum. Uygulamayı silip tekrar yüklediğimde birkaç gün sorunsuz çalışıyor, ardından aynı hatayı tekrar veriyordu ve bu döngü yaklaşık 1 ay böyle devam etti. Daha sonra Onvo bir güncelleme yayımladı ve Youtube.com uygulaması yaklaşık 2 hafta düzgün çalıştı. Ancak 2 gün önce aynı hata tekrar ortaya çıktı ve bu kez Youtube.com uygulaması tamamen mağazadan kaldırıldı, yerine “Youtube.com Web” eklendi.
Youtube.com Web’i yüklediğimde ise videolar sürekli dönüyor, uygulama kasıyor ve düzgün bir şekilde video izleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde güncelleme ile düzeleceğini söylemişlerdi, ancak şu an sunulan çözüm de yine sağlıklı çalışmıyor ve problemi ortadan kaldırmıyor.
Onvo’dan, televizyonumda Youtube.com uygulamasının yeniden sorunsuz, akıcı ve stabil bir şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir yazılım güncellemesi ya da gerekli teknik çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
