to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Yazılım Hatası Ve Ücretsiz Güncelleme Talebi
Onvo 50 ov 6000u model televizyonumda 16 Ağustos 2026 tarihindeki frekans değişikliği sonrasında yeni yazılımla birlikte uzun süre standby modunda kalan televizyon açıldığında DVB-S/S2 kanalları bazen gelmiyor, kısa standby sonrasında ise kanalların yaklaşık 1 dakika içinde gelmeye başladığını görüyorum. Bu süre 1 dakika da olabiliyor, 5 dakika da sürebiliyor; geniş çaplı bir test yapmadım. Televizyonu fişten tamamen çekip yeniden başlattığımda Onvo amblemi ile açılıyor ve sorun geçici olarak düzeliyor, ancak bir süre sonra tekrar aynı problemi yaşıyorum.
Durumu öğrenmek için Söke/Aydın yetkili servisine yönlendirildim. Servis, yazılım güncellemesi için 1.500 TL ücret talep edeceğini belirtti. Televizyonu henüz bir yılı bile doldurmadan, 2024 Haziran ayında Kuşadası Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Cihazı servise götürmedim ve bu yazılım hatasının kullanıcı hatası değil, televizyonun kendi güncelleme/yazılım probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Onvo markasının bu sorunu garanti kapsamında veya ücretsiz bir yazılım güncellemesi ile çözmesini, benden istenen 1.500 TL’lik yazılım güncelleme ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sorun hala devam ediyor. Sorun neydi? TV standby konumuna geçince altta kırmızı ışık hala yanıyorsa kumandadan açılabiliyor. Bir müddet sonra o kırmızı ışık sönüyor ve siz TV yi açarsanız kanal geliyor ama görüntü ve ses yok... Bu arada Smart TV ye geçerseniz, orada ses ve görüntü var ne hikmetse. Ancak fişi çekip, bekleyip açarsanız Kanallar da görüntü ve ses var. Ben bu olayın yazılım hatası olduğuna inanıyorum. Çünkü TÜRKSAT 4a ya geçmeden önce böyle bir sorun yoktu. Onvo bu yazdıklarımı okuduktan sonra bana cevap vermesini ve yol göstermesini isterdim. NOT:Aynı soruna sahip TV sahipleri şunu yapabilir. TV nizi kapatırken kumanda kapatma düğmesine 3 Sn. Basarsanız TV nin fişini çekip takmaya gerek kalmıyor. TV nizi açtığında normal başlama yapıyor.
