Onvo Televizyonda Sürekli Uydu Kanalı Kesintisi Ve Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi

Onvo markalı televizyonumu yaklaşık 8 ay önce, 25.11.2025 tarihinde Kayseri Yönetim AVM’den satın aldım. Televizyonu aldığımız ilk günden bu yana uydu sistemiyle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Uydu kanalları 3–4 gün normal çalıştıktan sonra birden tüm kanallar gidiyor, cihaz kanal bulamıyor ve her seferinde baştan kurulum yapmak zorunda kalıyoruz. Bu durum düzenli aralıklarla sürekli tekrar ediyor.

Garanti süresi devam eden ürünle ilgili olarak yetkili servis olan Erciyes Teknik’i telefonla aradığımızda, sorunun televizyondan kaynaklanmadığını söyleyip bize yardımcı olmak yerine 900 TL servis ücreti talep ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürün için daha gelmeden böyle bir ücret talep edilmesi ve arızanın televizyondan kaynaklanmadığının peşinen söylenmesi bizi mağdur hissettirdi.

Televizyondaki uydu sisteminin sürekli sıfırlanması ve kanalların kendiliğinden gitmesi sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse cihazın tamir veya değişiminin yapılmasını ve tarafımızdan herhangi bir servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.