to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Ekran Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis
06.02.2025 tarihinde A-101 mağazasından aldığım Onvo marka 42OV6000F model cihazın ekran paneli kendi kendine arızalanmıştır. Cihazı belirttiğiniz A*** B****** isimli teknik servise ulaşıp gönderimini sağladım. Müşteri ilişkileri çok da sağlıklı bir firma değil, müşteriye bağırırcasına büyük harflerle yazıyorlar. Ürünümü alıp panelinin değiştirildiğini söyleyerek tarafıma getirdiler. Şu anda eklediğim üzere sorunlarım devam etmektedir. "Tüketiciye malın teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıbın, mal üzerinde teslim tarihinde var olduğu kabul edilir." Bu hususta benim cihazımın ücret iadesini yapmanızı veya sıfırı ile değişimi isteme hakkım olduğunu bildirir, aksi halde tüm hukuki süreçleri ve THH bildirimini başlatacağımı bildirir, iyi çalışmalar dilerim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim.
İletişime geçmenizi bekliyorum teşekkürler
