to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Motor Değişimi Ücreti İadesi Ve Yanıltıcı Servis Uygulaması
Onvo markalı kablosuz dik elektrikli süpürgemi Sefaköy Tevfikbey’de bulunan Onvo glc yetkili servisine motor arızası nedeniyle götürdüm. Motorun arızalı olduğu söylendi ve 2.500 TL ücret talep edildi, ödemesini yaptım. Cihazın motoru değiştirildi ve bu işlem için bana garanti verdiler.
Ancak aradan sadece 4 gün geçtikten sonra süpürge aynı arızayı tekrar yaptı. Cihazı yeniden aynı Onvo glc yetkili servisine götürdüm, yaklaşık 2 hafta boyunca incelendiğini söylediler ve bu kez sorunun bataryadan kaynaklandığını, batarya için 4.000 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler. Madem sorun bataryadaysa, neden ilk işlemde motoru değiştirip 2.500 TL aldılar, bunu kabul edemiyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hem zaman hem para kaybına uğradım. İlk işlemde alınan 2.500 TL’lik motor değişimi ücretinin iadesini veya yapılan işlemin arkasında durularak süpürgenin ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini, gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
