to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Slide GO Kumandasının 1,5 Ayda Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik
Onvo’dan aldığım Slide GO adlı ürünün kurulumu İstanbul Çekmeköy’de yapıldı. Kuruluma gelen yetkili servis, ürünün kumandasının bozuk olduğunu söyleyerek kayıt açtı ve yeni kumandanın gönderileceğini belirtti. Ancak yaklaşık 1,5 aydır yeni kumanda elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürün teminiyle ilgili sıkıntı yaşadıklarını, depoyla iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse benimle ilgilenmedi.
Satış sonrasında müşteriye bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Yeni kumandamın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Günlerdir aynı senaryo ne bana ulaşan var ne çözüm üreten var
