to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Senna TV Ekran Arızası Ve Servis Desteği Alamama Mağduriyeti
Onvo Senna 165 ekran televizyonumu BİM Mardin Kızıltepe şubesinden 19.000 TL ödeyerek satın aldım. İlk kurulumdan itibaren ekranın orta kısmı karanlık, kenar çerçeveleri ise beyaz görüntü veriyor. Cihaz tamamen garanti kapsamında.
Ekran sorunu ile ilgili olarak yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt oluşturdum, ayrıca 0 (850) 886 66 86 numaralı telefondan servis talep ettim. Ancak bu süre boyunca ne servis tarafından arandım, ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş aldım.
Sorunun sürekli devam etmesi ve hiçbir şekilde yetkili servis ya da müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünün arızasının incelenmesini ve gerekirse değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu markayı kimseye önermediğimi belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı tüketici heyet mahkemesine başvuru yapacağım Avukatla görüşürsünüz
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba servisin gelip cihazı kontrol etmesi Arızalı olduğunu fabrikaya belirtmesi Halinde Cihazda bir sıkıntı Gözükmediğini belirtmiş fabrika Artık siz derdinizi mahkemede anlatırsınız yarın işlemlere başlayacağız avukat yoluyla tüketici mahkeme ye tüm bilgi ve mesaj servis kayırları servisin açtığı gördüğü arızayı ilgisizlik memnuniyetsizlik ilgili bütün kayırları avukat yolluyla vereceğim şimdiden geçmiş olsun
Kessin net Onvo senna marka almayı servisin arızalı olduğu dediği cihaz fabrika arızalı değil diyor kesinlikle tavsiye etmiyorum
Artık mahkemeye vereceğim yeter artık gerçekten karşılarında çocuk var zannediyorlar
