to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter'da Paslanma Ve Servis Sorunları
2024 yılında almış olduğumuz Onvo Scooter, 5 aylık kullanımdan sonra arıza yaptı. Tüm aksanları paslanmaya başladı. Geldiğinde arka tekeri sürekli ses çıkarıyordu. Marmaris'te yaşadığım için buradaki servise ulaştım, ancak benimle ilgilenmediler. 'Kutu yoksa servise yollayamayız' dediler. Genel merkezi aradım, 'Biz kutu yollarız' dediler ama aradan 2 ay geçti, hala ses yok. Arkadaşlar, ben şikayetçiyim. Onvo'nun servisi pişmanlık ve arkasında durmadılar. Ürün geldiğinden beri pişmanlık ve çözüm yok.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
30 ekimden beri bekliyorum ayrıca aradım cevap alamadım sonra müşteri hizmetlerini aradım onlar çözecekti ama 2 ay geçti dönüş yok ben bu ürünün iadesini ya da değişimini istiyorum rezil oldu ürün ben aldığımdan beri düzgün kullanamadım bile
Ürünün faturası
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Çözümünüz için bekliyorum teşekkürler
Onvo müşteri memnuniyet sıfır olduğu o kadar Belli ki Şikayet olduğu halde hala irtibat yok yazıklar olsun size para yatırana
