Onvo Scooter’da Ezik Tekerlek Somun Kapağı Parça Temini Talebi

2026 model Onvo ov 13 X Plus Scooter’ı yaklaşık 1 hafta önce Batman’daki Salim Elektronik Dünyası’ndan satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda tekerlek somun koruma kapağının ezik olduğunu fark ettim, yani ürün bana en baştan ayıplı şekilde ulaştı.

Bu parçanın temin edilmesi için peş peşe yaklaşık 6 farklı servisi telefonla aradım ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Görüştüğüm servisler bu parçanın yalnızca görsel amaçlı olduğunu, herhangi bir fonksiyonu bulunmadığını söylediler. Ancak benim için de görsel açıdan önemli olduğu için, bu ezik parça üründe göze batan bir kusur oluşturuyor ve kullanım keyfimi ciddi şekilde azaltıyor.

Araştırmalarımda, aynı parçanın sürüş esnasında düşmesinden şikayet eden ve tıpkı benim gibi bu parçaya ulaşamayan onlarca Onvo sürücüsü olduğunu gördüm. Bu kadar basit ve küçük bir plastik parçanın dahi tedarik edilememesi, olası daha ciddi bir arıza durumunda firmanın ürünün arkasında durup durmayacağı konusunda güvenimi zedeliyor.

Daha sonra fabrikayı arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat oradan da hiçbir çözüm sunulmadı, ezik gelen bu parçanın temini konusunda yardımcı olunmadı. Oysa ürün daha kutudan çıktığı anda bu şekildeydi ve ayıplı parça sorumluluğunun kullanıcıya bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Elimde fatura ve garanti belgelerim mevcut. Ben sadece tekerlek somun koruma kapağı parçasının sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini, gerekirse ücretini ödeyerek de temin edebilmeyi istiyorum. Ayıplı gelen bu parçanın Onvo yetkili servis veya fabrika tarafından ivedilikle sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.