to read complaints and reviews, or file yours. 
27/07/2024 tarihinde Onvo mağazasından komşumla beraber 2 tane Onvo OV-RX1 aldık. Komşumun scooterında hiçbir sorun yokken benim aldığımda lastik ve diskler yamuk dönüyor ve diskten sürtme sesi geliyor. Aldığım yere götürdüm, servise yönlendirdi. Servis balataların alışacağını söyledi fakat 70 km mesafe yapmama rağmen alışmadı. Velev ki balatalar alıştı diyelim, ses ortadan kalkacak ama sorunum devam edecek. Balata değişiminde yine aynı sorunla karşılaşacağım. Kaldı ki diskin yamukluğu güvenli bir duruş sağlamıyor. Bir hevesle işe gidip gelmek için aldım ama hüsrana uğradım. Yetkililerden sorunu çözmelerini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Müşteri hizmeti tarafından arandım ilgili servisi yönlendirildim sağ olsunlar ilgilendiler garantiden parça geleceği belirtip kaydımı alıp daha sonra parça gelince haber edeceğiz dediler 40-45 gün gibi beklemeden sonra parça geldi ve tabii ki gene hüsran gelen parça sıfır değil ve maalesef benim lastiklerimden daha çok yamuk dönüyor uzun lafın kısası parasını taksitini ödemeye devam ediyorum fakat sağlık bir şekilde binemiyorum alırken iki kere düşünün
Müşteri hizmeti tarafından arandım ilgili servisi yönlendirildim sağ olsunlar ilgilendiler garantiden parça geleceği belirtip kaydımı alıp daha sonra parça gelince haber edeceğiz dediler 40-45 gün gibi beklemeden sonra parça geldi ve tabii ki gene hüsran gelen parça sıfır değil ve maalesef benim lastiklerimden daha çok yamuk dönüyor uzun lafın kısası parasını taksitini ödemeye devam ediyorum fakat sağlık bir şekilde binemiyorum
19.01.2025 tarihinde Ankara Media Markt’tan aldığım Onvo rx-05 model Scooter’da, ilk günden itibaren frene bastığımda sürekli ses geliyordu. Konuyu mağazadaki yetkiliye sorduğumda, alışma süreci olduğunu ve zamanla geçeceğini söyledi. Ancak ses hiç azalmadı ve ürünü servise götürdüm. Serviste balata...
Yaklaşık 2 ay önce almış olduğum Onvo 012 model scooter daha 1 aylık iken evin balkonunda şarj olduğu sırada patladı. Servisin lastiğin garanti kapsamında olmadığını söylemesinin üzerine iç lastiği değiştirdim. Daha sonra yine aynı şey oldu. Yine gittim değiştirdim, tamirciden alıp araba ile kullanm...
Merhaba, Onvo RX1 cihazımı aldıktan sonra 1-2 gün içerisinde arka fren ve diskten sürtme sesi geliyor ve yamuk çalışıyor. Servise götürdüm, televizyonlara bakıp cihazı tekrar aldılar ve yaptılar, ama 1 gün bile sürmeden aynı ses tekrar çıktı. Sanki idarelik yapılmış gibi. Hayatımın en büyük pişmanlı...
Yorumlar