to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter İçin Yedek Parça Krizi Ve Fahiş Servis Ücreti
Onvo marka 800 watt scooterımın arka motoru arızalı ve değişmesi gerekiyor ancak firma kesinlikle yedek parça olarak arka motor satışı yapmıyor. Yaklaşık 1 yıldır parça tedariki için uğraşıyorum, her aradığımda beni sadece servise yönlendiriyorlar, hiçbir şekilde doğrudan parça temini sağlamıyorlar.
Scooterımı İstanbul Büyükçekmece’deki servise gösterdim. Orada yalnızca arka motor için 12.750 TL, ayrıca 6.750 TL de işçilik ücreti talep edildi. Toplam istenen bu rakamı kesinlikle kabul etmiyorum. Benim ihtiyacım olan şey, scooterın arka motorunun yedek parça olarak normal şekilde satılması, böylece uygun maliyetle tamir ettirebilmem.
Onvo’nun 800 watt Scooter arka motorunu yedek parça olarak satışa sunmasını ve bu fahiş servis ücretine mahkûm edilmeden scooterımı tamir edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
