Onvo Şarjlı Süpürgede Hortum Sürekli Yırtılıyor, Ücretsiz Çözüm Talebi

Onvo marka şarjlı dik süpürge kullanıyorum ve ürünün hortumu sürekli yırtılıyor. Ürünü bir sene bile olmadan, Trendyol üzerinden satın almıştım. Kısa süre içinde hortum ikinci kez yırtıldı ve her seferinde mağdur oldum.

Yaşadığım bu tekrar eden probleme rağmen, Onvo tarafı sorunu kullanıcı hatası gibi göstererek sürekli beni suçluyor ve hortum değişimini ücretli olarak yapıyor. Süpürgeyi normal, ev içi kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmıyorum; buna rağmen hortumun bu kadar sık yırtılması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve her seferinde ücret ödemek zorunda bırakılmam benim için hem maddi hem de manevi açıdan yorucu hâle geldi. Onvo yetkililerinden, bu üründe yaşanan hortum problemiyle ilgili kullanıcıyı suçlamak yerine kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretilmesini, gerekli ise ürünün incelenip ona göre işlem yapılmasını talep ediyorum.