to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dik Şarjlı Süpürgede Başlık Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti
15 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo marka dik şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken süpürgenin başlık kısmındaki tekerleklerin bulunduğu yer kırıldı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, bu durumu garanti dışı saydıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü gayet normal kullanım koşullarında kullandığım halde, bu kadar kısa sürede bu parçanın kırılması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.
Onvo marka dik şarjlı süpürgemin başlık kısmındaki kırılan parçanın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine geri dönüş sağlamaktayız. Süpürge başlığı üzerinde yer alan tekerlekler kendiliğinden kırılabilecek bir parça değildir. Dış etken kaynaklı hasarlar için ücretsiz onarım sağlanmamaktadır. Yetkili Servisimizin konu hakkında vermiş olduğu bilgiler doğrudur. İyi günler dileriz.
