Onvo Şarjlı Dik Süpürge Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süresiyle Değişim Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce Onvo marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü toplamda sadece yaklaşık 15 gün kullanabildim, geri kalan neredeyse 4 aydır sürekli serviste ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Cihaz geliyor, kısa süre içinde tekrar bozuluyor, tekrar servise vermek zorunda kalıyorum ve her seferinde haftalarca, aylarca bekletiliyorum.

Ürünün garantisini alırken özellikle uzattım ancak buna rağmen ne düzgün bir onarım yapılıyor ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösteriliyor. Aynı arızayı defalarca yaşadığım, bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran bir ürünün açıkça ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma kesin ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Sürekli tamir adı altında oyalamak yerine Onvo markasından ve Trendyol üzerinden aldığım bu şarjlı dik süpürgenin derhal yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.