to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx5 Soğudum Cihazdan
Sıfır olarak satın aldığım Onvo RX5 model scooter'ın kurulumu için servise bıraktım ve üç hafta oldu, hala geri alamadım. Scooter fena değil ancak umarım bir daha servise bırakmak zorunda kalmam. Aldığım cihazın fren balataları sürekli ses çıkarıyordu, böyle bir durumun olmaması gerektiğini düşünüyorum. Servisten geri dönüşünün üç haftayı aşmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bugün teslim alabildim fakat şikayet aynı şekilde devam ediyor artık bir 3 hafta daha beklerim herhalde :)
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
İlginiz için teşekkür ederim benim için önemli olan bir 3 hafta daha beklememekti ama göründüğü gibi bu sefer daha da uzun sürecek hayırlısı zaten scooteri geri alim uygun fiyata satarım her arızada 3 hafta bekleyemem
Bu arada ne arayan ne Soran oldu Bu ayın 2'sinde tekrardan servise teslim ettim ve ben arayıp sormasam bana herhangi bir bilgi verilmiyor şu an hala ne zaman teslim alacağıma dair bir bilgi yok. Bu markadan bir şey alıyorsanız servisle alakalı ya da cihazla alakalı sıkıntı yaşayabileceğinizi göz önünde bulundurmak lazım
Evet cihaz üçüncü kez genel merkeze servise gitti çünkü maalesef ki var olan arızasını gideremediler normalde bir müşteri olarak hani biz şu an mağdur olduk ya bu cihazın yenisini hakkımız diye düşünüyoruz ama Onvo markası öyle düşünmüyor yani anlayacağınız kesinlikle bu markayı tavsiye edemem hakkımı helal etmiyorum başka da bir şey diyemem alın sizin olsun
