to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx4 Scooter Gidon Rulman Ölçüleri Sağlanmadığı İçin Kullanıcı Güvenliği Tehlikede
Onvo markalı 2025 model rx4 scooterımı sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 1 ay kullanımdan ve şu an 3000 km civarına geldikten sonra gidonda belirgin bir sallanma problemi oluştu. Bu sorunu gidermek için gidon rulmanlarını değiştirmem gerektiğini öğrendim ancak rulmanların ölçülerine hiçbir yerden ulaşamıyorum.
Onvo yetkili servis ve bayilerle görüştüğümde, bana rulman ölçülerini veremediklerini, kendilerinin de bu ölçüleri bilmediklerini söylediler. Orijinal parça ya da denk rulman temin edemediğim için arızayı gideremiyor, aracı güvenli şekilde kullanamıyorum.
Onvo firmasından, 2025 model rx4 scooterımda kullanılan gidon rulmanlarının net ölçülerini ya da parça kodlarını tarafıma iletmelerini ve bu konuda kullanıcıları mağdur etmeyecek şeffaf ve ulaşılabilir bir teknik bilgi desteği sağlamalarını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo yetkili servisi ve bayileri, gidon rulman ölçülerini vermedi, beni servise yönlendirdi ancak bulunduğum şehirdeki servis ağı yetersiz ve çözüm sunamadı. Bu yüzden sadece rulman ölçüsünü öğrenmek istiyorum ve Onvo'dan bu bilgiyi talep ediyorum.
