to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX4 Cihazım Şifre Sorunu Yüzünden Kilitlendi Çözüm Alamıyorum
Onvo RX4 model cihazımda şifre değiştirmeye çalışırken hem eski hem de yeni şifreyi kabul etmeme sorunu yaşadım ve cihazım tamamen kilitlendi. Kullanım kılavuzunda bu konuda yeterli bilgi bulunmuyor ve cihazı tekrar aktif hale getiremiyorum. Bugün itibarıyla cihazı sıfırlamayı denedim ancak herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım, problem devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında ve satın alma belgelerim mevcut. Ürünü Hepsiburada.com üzerinden 4835635206 sipariş numarası ile aldım. Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana Gebze Şubesi'nin telefon numarası verildi fakat servis bizim yanlış girdiğimizi iddia edip beyin değişmesi gerektiği söylüyor. Daha önce de bizimle aynı sorunu yaşamış insanlar olduğunu gördüm.
Cihazımın tekrar nasıl aktif hale getirileceği konusunda bana açık ve detaylı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Teşekkür ederim. Biraz uğraştırdı çözüme kavuştuk.
Sorunum çözüldü. Resetleme için yetkili servis beyin değişecek dediler, çok saçma. Resetleme işlemine gerek kalmadan çözüldü
Benimde aynı sorunum var nasıl yardımcı olabilirsiniz nasıl halledebilrim