to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX-5 Scooter Arka Fren Sorunu
Onvo RX-5 arka fren sıkıntısı
04.10.2024 tarihinde Eskişehir Espark AVM Dr. Şubesinden almış olduğum Onvo RX-5 model Scooter, aldıktan 3 hafta sonra arka freni tutmamaya başladı. Benim hatamdır, bozmuşumdur diye Eskişehir'deki yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, balatalarını değiştirdiğini ve 820 TL tuttuğunu belirtti. Ödemeyi servise yaptım. 2 hafta sonrasında tekrardan arka fren tutmamaya başladı. Bugün, 30.11.2024 tarihinde tekrardan yetkili servise gittim. Yetkili servisteki arkadaş, bu ürünler bugün tamir olur, kullanmaya başladıktan yarım saat, 1 saat sonra tekrar bozulabilir gibi bir cevap aldım ve scooter'ı tamir etmesini kabul edersem benden tekrardan servis ücreti isteyeceğini belirtti. Hayır anlamıyorum. Bu ürünler gerçekten böyleyse neden yetkili servis var, neden bu ürünleri üretiyorsunuz? Hadi ilkini ben yapmadım ama benim bozduğumu varsayalım. 2. sefere ben bozmuş olamam. Ben bu scooter'ı düz yolda sürüyorum, bu şartlar altında freni bozuluyorsa neden üretiyorsunuz? Daha doğrusu aynı şikayetle servise gittiğimde servis benden neden ücret talep ediyor?
Desteğinizi rica eder,
Bilginize sunarım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef hanım, 9 gün oldu bana tekrardan ulaşmanızı bekliyorum.
Maalesef çok ilgisiz bir firma bir daha asla Onvo ürün kullanmayacağım ve almayacağım.