to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx-04 Şarj Sorunu Ve Değişim Talebi
Media Markt’tan 16 Şubat 2026 tarihinde Onvo rx-04 model cihaz satın aldım. Cihazı daha hiç kullanmadan şarja taktım ancak şarj seviyesi iki denememde de en fazla %72’ye kadar doldu ve hiçbir şekilde %100 olmuyor.
Ürünü daha dün almış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Sıfır alınan bir cihazın ilk günden şarj problemi çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Onvo rx-04 cihazımın incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ise tamir edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Ne zaman dönüş yaparsınız
Media Markt’tan yaklaşık bir ay önce satın aldığım Onvo rx4 elektrikli Scooter ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün hiç düşmedi, darbe almadı, buna rağmen arka tekerleğin yamuk olduğunu fark ettim ve arka fren de tutmuyor. Güvenlik açısından beni endişelendiren bir durumla karşı karşıyayım. Ayrıca kutudan yanlış şarj cihazı çıktı. Bu durumu fark eder etmez şarj cihazını servise verdim ve yaklaşık 3 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şarj cihazım hala elime ulaşmadı. Ürünü sorunsuz kullanmam gerekirken hem güvenlik hem de kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum. Ürün darbe almamasına rağmen arka tekerdeki yamukluk ve fren sorununun giderilmesini, yanlış verilen şarj cihazı problemimin de acilen çözülmesini talep ediyorum. Tüm bu sorunlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Onvo rx4 elektrikli Scooter için değişim yapılmasını ya da olmazsa ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.
