Onvo QLED Televizyonda Sarı Ton Ve Soluk Görüntü, Servis İnceleme Reddetti

Onvo 55VQ90F3UA model QLED televizyonu Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından yaklaşık 20.249 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı yeni almama rağmen ilk günden itibaren ekranda belirgin bir sarı ton hakim ve görüntüler son derece soluk. Televizyonun kendi ayarlarından renk ve kontrastla ilgili tüm seçenekleri defalarca denememe rağmen bu sorun düzelmedi.

Aynı yayın ve içerikleri televizyonun kendi uydu alıcısı da dahil olmak üzere üç farklı cihazla denedim. Fakat her seferinde, diğer cihazlarda normal görünen görüntü, bu televizyonda soluk ve sarımsı şekilde yansıyor. Televizyonun içindeki uygulamalar üzerinden film izlediğimde aldığım görüntü ile normal TV yayını arasındaki fark da çok belirgin, bu da sorunun yayınla değil televizyonla ilgili olduğunu gösteriyor.

Yetkili servis çağırmama rağmen gelen ekip ısrarla “sorun yok” diyerek cihazı inceleme ya da kontrol için almak istemedi. Alalı sadece iki hafta olmuş olmasına rağmen ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmuyor, bu nedenle Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldım.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Televizyonun teknik olarak detaylıca incelenmesini, sorun tespitinin yapılmasını ve sonucunda ürünün ücretsiz değişimini ya da iadesinin sağlanarak ücretimin iadesini talep ediyorum.