to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV505000 Model Televizyonda Kısa Sürede Ortaya Çıkan LNB Kısa Devre Sorunu Ve Değişim Talebi
2023 Aralık ayında İstanbul Sultanbeyli Bosna Bulvarı’ndaki A101 şubesinden Onvo ov505000 model 50 inç televizyon satın aldım. Yaklaşık iki gündür televizyonda sürekli “LNB kısa devre” arızası almaya başladım ve yayın izleyemez hale geldim.
İnternette araştırma yaptığımda bu hatanın birçok kullanıcıda kronik bir sorun olarak ortaya çıktığını, aynı modeli kullanan pek çok kişinin benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemesine ve normal kullanım yapmama rağmen böyle bir kronik arıza ile karşılaşmış olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Onvo yetkililerinden, yaşadığım bu kronik arıza nedeniyle televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazlarımızda düzenli olarak test ve kontroller sağlanmaktadır. Kullanmış olduğunuz cihazda ve diğer cihazlarımızda kronik bir arıza tespit edilmemiştir. Ek bilgi olarak talebiniz üzerine Yetkili Birimler ile görüşme sağlanmış olup değişime uygun olmadığı bilgisi alınmıştır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
