to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov50300'de Google Play Ve YouTube Giriş Sorunu
Onvo ov50300 model televizyonumda 3 gündür Google Play ve Youtube.com hesabıma giriş yapamıyorum. Google Play hesabını açmaya çalıştığımda “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata mesajı alıyor ve uygulama açılmadan geri atıyor. Youtube.com’a da hesap girişi yapamıyor, hiçbir şekilde oturum açamıyorum.
Televizyonu tamamen sıfırlamama rağmen sorun devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Uygulamaları normal şekilde kullanamamak, özellikle Google Play ve Youtube.com gibi temel uygulamalara giriş yapamamak ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Onvo yetkililerinden, yaşadığım bu yazılım/hesap erişim sorunlarının uzaktan müdahale, yazılım güncellemesi, servis yönlendirmesi ya da gerekli görülen başka bir yöntemle en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo 450V6000F Smart TV kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Google Play üzerinden hesap ekleyemiyorum. Mail ve şifreyi doğru girmeme rağmen giriş yapmıyor ve “hesap açılmıyor, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı veriyor, hesabı TV’ye eklemeden beni tekrar başa atıyor.
Televizyonu yaklaşık 2 yıl önce aldım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda. Herhangi bir ek uygulama veya ücretli bir hizmet de satın almadım. Sorunla ilgili henüz Onvo yetkili servisi veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Smart TV özelliğini ve Google Play uygulamalarını kullanamıyorum. Onvo’nun bu yazılım sorununu inceleyip, gerekli güncelleme veya müdahale ile televizyonumda Google Play hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo TV model OV50300'de Google Play ve Youtube.com hesabıma giriş yapamıyorum, hata alıyorum. TV'yi sıfırladım ama sorun devam ediyor. Onvo'dan mail aldım, ancak sorun çözülmedi ve yeterli açıklama verilmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve markayı kötü değerlendiriyorum.
