to read complaints and reviews, or file yours.Onvo İlk Kurulum TV İçin Servis Ücreti 500 TL Ücret İsteniyor
A101 İstanbul Büyükçekmece Sinanoba'da Onvo 32 LED 82 cm TV aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda benden 500 TL ücret talep edileceği söylendi. Ayın 17'sinde servisin geleceği belirtildi. Normalde kurulum ücretsiz değil mi? Bu neyin ücreti acaba, yardımcı olur musunuz? Eğer ücret talep edilirse, televizyonu iade edeceğim. İlk defa, ilk kurulum için servis ücreti isteyen bir firmayla karşılaştım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
