to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Gerekli Yazılım Güncellemesinin Yapılması İstiyorum
Onvo 320 V6001H model Smart TV’mi yaklaşık bir yıl önce Edremit Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 20 gündür Turkcell TV Plus uygulamasına erişemiyorum. Uygulamaya girememe sorunu sürekli olarak devam ediyor.
Sorunu çözmek için birkaç farklı yöntem denedim; ancak yazılım güncellemesi de yapılamıyor ve bu nedenle sorun giderilemiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı.
Beklentim, gerekli yazılım güncellemesinin yapılması ve uygulamanın tekrar sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Şikayetim ile ilgili gerekli bilgilendirme mail i tarafıma ulaşmamıştır. Sonuç hakkında hiçbir bilgim yok. Selamlar
Şikayetim giderildi. Ancak, uzun zaman aldı ve bu sürede bilgilendirilmedim. Kısaca, bu davranışlar Onvo ya yakışmadı. Saygılar. E. Ö**
