to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Toz Haznesi Kapağı Kırıldı; Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücretsiz Değişim
Onvo marka ovss01 / ovss01-Plus dikey süpürgeyi 26.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü garanti kapsamında ve tamamen günlük, normal kullanım sırasında kullanırken toz haznesi kapağının plastik tırnak kısmı üç gün önce kendiliğinden kırıldı.
Ürünü Kayseri Kocasinan’da bulunan Ertaş Elektronik yetkili servisine götürdüğümde hiç inceleme yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek yalnızca bu basit plastik kapak için 650 TL gibi fahiş bir parça ücreti talep edildi. Plastik aksam kalitesinin yetersizliğinden kaynaklanan bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir parça bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında olan ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, ilgili toz haznesi kapağının tarafıma ücretsiz olarak veya en azından makul bir müşteri memnuniyeti fiyatıyla tedarik edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
"Tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen henüz kimse aramadı. Mağduriyetim devam etmektedir, dosyamla ilgili acil dönüş bekliyor
Merhaba , yaşadığınız problem için üzgünüz. İşlem kayıtlarınızı incelediğimizde servis cihazın arızalı kısımlarını merkeze sunmuş fakat ücretsiz olarak yardımcı olamıyoruz, kırık parçalar garanti kapsamında değerlendirilemez bilgilerinize.
