to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Parçaları Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 10 Mayıs 2025 tarihinde Onvo OVDSS01X dikey süpürge satın aldım. Ürünü başta severek kullanmama rağmen, 1 yıl bile dolmadan birçok parçasında sorun yaşamaya başladım. Önce süpürgenin kapağı kırıldı, ardından başlıktaki hortum yırtıldı ve sonrasında başlığın tekerlekleri kırıldı. Bu sorunlar yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve bu halde kullanmaya çalıştığım için artık süpürgeden eskisi gibi verim alamıyorum.
Bu kadar kısa sürede birden fazla parçanın kırılması, ürünün malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor. Evde normal kullanım dışında ekstra bir zorlayıcı durum olmamasına rağmen süpürgenin bu kadar çabuk yıpranıp bozulmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Trendyol sipariş numaram 9422201352’dir. Ürün garanti süresi devam ederken bu kadar çok parça sorunu yaşamam sebebiyle süpürgemin kırılan ve yırtılan tüm parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , yaşadığınız sorun için öncelikle çok üzgün olduğumuzu söylemek isterim. Bizlere ilettiğiniz şikayetinizde cihazınızdaki kırık işlemlerinin evet ücretli olabildiği bilgisini aktarmışsınız bu doğrudur, destek almak istiyor iseniz il ve ilçenizdeki yetkili servisle iletişime geçebilirsiniz, iyi günler dileriz.
Bu şekilde mi yardımcı oluyorsunuz? Yetkili servisi bende bulabilirim. En azından kalitesiz ürettiğiniz ürününüzün arkasında durup fiyat konusunda biraz yardımcı olsaydınız keşke.
