Onvo Dikey Süpürge Parçaları Altı Ay İçinde Kırıldı, Garanti Kapsamı İhlali

Onvo ovdss01 dikey süpürgeyi yaklaşık altı ay önce Trendyol üzerinden 3.459 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok yoğun ya da olağanüstü bir şekilde kullanmama rağmen süpürgenin tekerlekleri şubat ayında kırıldı, mart ayında ise hortumu parçalandı. Altı ay bile olmadan tekerleklerin ve hortumun bu kadar dayanıksız çıkması, ürün kalitesine dair ciddi soru işareti oluşturdu.

Daha önce yaklaşık 10 yıldır farklı bir elektrikli süpürge kullanıyordum ve onun hortumu hiçbir şekilde böyle parçalanmadı. İnternette ve yorumlarda da birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını görüyorum. Buna rağmen bu parçaların kullanıcı hatası sayılarak garanti kapsamına alınmadığını, buralarda karşılanmadığını okuyorum ve bunun büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Onvo yetkililerinden, dikey süpürgemin kırılan başlık/tekerlek ve hortum parçalarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Başlık ve hortum gibi parçaların ücretleri oldukça yüksek olduğu için, bu kadar kısa sürede bozulmalarının bedelinin tüketiciye yüklenmemesini, ürünün arkasında durulmasını rica ediyorum.