to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Filtre Kapağı Kırıldı; Yedek Parça Bulunamıyor Ve Servis Yardımı Yok
Onvo marka dikey süpürgemin filtre kapağı birkaç gün önce yere düşme sonucu kırıldı ve şu anda cihazı kullanamıyorum. Kırılan parça küçük gibi görünse de süpürgenin çalışmasını tamamen engelliyor.
Yaklaşık bir yıl önce hediye olarak geldiği için satın alma bilgilerine ulaşamıyorum. Buna rağmen yedek parça temin edebilmek için uzun süre araştırma yaptım ancak filtre kapağına ait hiçbir yedek parçayı ne internette ne de satış noktalarında bulamadım. Onvo’nun bu model için yedek parça sunmaması veya ulaşılabilir kılmaması beni mağdur etti.
Yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletemiyor, çözüm alamıyorum. Sadece filtre kapağı kırıldığı için tüm süpürgenin atıl duruma düşmesi hem çevresel açıdan hem de ekonomik açıdan kabul edilebilir değil.
Onvo’dan, bu dikey süpürge için uygun filtre kapağı yedek parçasının temin edilmesini, net bir parça kodu ve tedarik süreci belirtilerek tarafıma ulaşmasının sağlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
