to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dik Süpürge Arka Kapağı Kırık, Yedek Parça Bulunamıyor
Onvo marka dik süpürgemin arka kapağı yaklaşık 9 aydır kırık durumda ve bu süre içerisinde yedek parça temin edemedim. Bu nedenle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Onvo ile iletişime geçtiğimde tarafıma bir yedek parça linki gönderildi ancak bu linkte arka kapak parçasını bulamadım. Defalarca kontrol etmeme rağmen ilgili parçaya ulaşamadığım için süpürgeme ne onarım yaptırabildim ne de parçayı satın alabildim.
Benim beklentim, arka kapak parçasının ücretli de olsa temin edilerek tarafıma gönderilmesi ya da süpürgemin arızalı kısmının onarımının sağlanmasıdır. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Tekrar ulaşım sağlayabilirseniz çok iyi olur
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
