Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
OVDSS01
Onvo Dikey Süpürge Fanı Parçası 53 Gün Bekliyor, Garanti Kapsamında Çözüm Bekleniyor

ID:35835537

Onvo Dikey Süpürge Fanı Parçası 53 Gün Bekliyor, Garanti Kapsamında Çözüm Bekleniyor

Mehmet

Onvo

27 Nisan 13:14

256

Onvo marka dikey süpürgemi fan çok sesli çalıştığı için yaşadığım şehirdeki yetkili servis kanalıyla Onvo teknik servise gönderdim. Ürünü Şubat ayı içinde Kırıkkale Merkez’deki servise teslim ettim, servis formu 05.03.2026 tarihinde oluşturuldu ve 964486 numaralı kayıt açıldı.

O günden bu yana sistemde sürekli “yedek parça bekleniyor” şeklinde bilgi görünüyor ve 53 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlanması için not alındığı söylendi, aradan birkaç hafta geçmesine rağmen bir değişiklik olmayınca bugün tekrar aradım ve bu kez sadece aramamın not alınabileceği ifade edildi. Bu kadar uzun süre boyunca bir parçanın temin edilememesini anlamakta zorlanıyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğu ve parçanın da garanti dahilinde değişeceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen onca zamandır sonuç alamamak beni mağdur ediyor. Dikey süpürgemin gerekli parçalarının ivedilikle temin edilerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de gerekirse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Onvo

27 Nisan 15:44 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baturalp sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde Uzun Süre Bekleme Ve Yedek Parça Oyalaması

Baturalp

Onvo

05 Nisan 22:52

1.244

Onvo markalı şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken arızalandı. Cihaz tamamen çalışmadığı için 28.02.2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki yetkili servise teslim ettim ve o gün servis kaydım oluşturuldu. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “...

garanti-kapsamindaki-supurge-tamirinde-uzun-sure-bekleme-ve-yedek-parca-oyalamasi-1.pdf

Gülnur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde 18 Gün Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Gülnur

Onvo

16 Nisan 12:38

917

Onvo marka dik süpürgemi severek kullanırken motor arızası yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olduğu için 20 Şubat 2026 tarihinde yetkili teknik servis firmasına götürdüm. Orada ürünün fabrikaya gitmesi gerektiği söylendi ve bunu kabul ettim. 9 Mart 2026 tarihinde firmayı arayarak süpürgemin durum...

Aylarca Tamir Edilmeyen Şarjlı Süpürge Ve Yedek Parça Sorunu

Dilara

Onvo

01 Kasım 2025 17:21

1.061

22 Eylül tarihinde garanti kapsamında Uşak Merkez’deki yetkili servise teslim ettiğim Onvo şarjlı dikey süpürgem, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ tamir edilmedi. Bugün Kasım ayına girmemize rağmen ürünüm merkez serviste “yedek parça bekliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca (7-8 kez) h...

Garanti Kapsamındaki Boru Değişimi İçin Şişli Servisinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Tara

Onvo

10 Nisan 23:29

561

Onvo marka şarjlı dikey süpürgemi 16 Mart tarihinde garanti kapsamında boru değişimi yapılması için İstanbul Şişli'deki yetkili servise teslim ettim. Ürünün boru parçasının değişeceği ve yedek parçanın beklendiği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Serv...

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Süpürge Batarya Değişimi Gecikmesi Hızlı Çözüm Talebi

Ertuğrul

Onvo

27 Mart 00:28

2.133

26 Aralık 2025 tarihinde Onvo markalı dik süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 ay kullanabildim ve 12.03.2026 tarihinde süpürgenin bataryası bozuldu. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve garanti kapsamında batarya değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 971652 referans kodu ...