to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Başlığı Çözümsüz Arızası Ve Cevapsız Servis
Onvo marka dikey şarjlı süpürgeyi aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra süpürgenin başlığı dönmemeye başladı ve bu nedenle ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, yeni parça talep ettiklerini ve parça gelince beni arayacaklarını söylediler, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 1 ay sonra ben kendim servise gidince başlığın geldiğini, ancak yanlış başlık gönderildiğini öğrendim ve yeniden sipariş geçildi. Yine yaklaşık 1 ay boyunca aranmadım ve dün tekrar servise gittiğimde başlığın bu kez gelmiş olduğunu gördüm. Başlığı teslim alıp eve getirdim, süpürgeye taktığımda ise başlığın bozuk olduğunu ve yine dönmediğini fark ettim. İki aydır bu süreçle uğraşıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgemin, aynı model yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
