Onvo Dik Süpürge Çekim Gücü Kaybolur, Gürültüsü Artar Ve Kullanılamaz


14 Aralık 2023 tarihinde A101'den satın aldığım Onvo dik süpürge, kısa süre içinde ciddi sorunlar çıkarmaya başladı ve şu anda neredeyse kullanılamaz hale geldi. Çevremde bu markayı kullananlar, bir süre sonra süpürgenin gürültülü bir şekilde döndüğünü, çekişinin bittiğini söyleyerek beni uyarmıştı; ancak buna rağmen şans vermek istedim ve pişman oldum.
Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra önce süpürgenin başlığında sorun oluştu, ardından çalışırken uçak kalkıyor gibi aşırı yüksek bir ses çıkarmaya başladı ve zamanla çekim gücü belirgin şekilde düştü. Şu anda performansını çöpten bile kötü diyebilirim. Ayrıca içindeki filtre kısmındaki toz, üst hazneye doluyor ve bu hazneyi temizlemek neredeyse imkansız; sanki bu tasarım özellikle böyle yapılmış gibi duruyor.
Garanti süresi bittiği için firmanın değişim veya onarım konusunda bir adım atacağını pek düşünmüyorum. Bu şikayetimi, yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek ve ürünü almayı düşünenlerin parasını boşa harcamamasını sağlamak için yazıyorum. Ben bu süpürgeyi aldığım dönemde 2.899 TL ödedim ve bu fiyata çok daha kaliteli ürünler varken böyle bir performansla karşılaşmak hayal kırıklığı oldu.
Onvo markasından beklentim, bu kadar fazla sorun çıkaran bu dik süpürge modelini satıştan çekmesi ve tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımları atmasıdır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

















