to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çaycı Üst Demliği 5 Günde Kırıldı - Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo markalı ovtm01 model çaycıyı İstanbul Büyükçekmece’deki bir BİM şubesinden satın aldım. Ürünü alalı çok olmadan, yaklaşık 5 gün önce üst demlik bir anda kırıldı ve ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen bu durumla karşılaştım.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede üst demliğinin kırılması beni mağdur etti. Kırılan üst demlik yerine tarafıma ücretsiz olarak yeni bir üst demlik gönderilmesini, ürünün ayıplı parça kaynaklı bu sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetin Onvo ve ilgili BİM şubesi tarafından dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
M.
Merhaba ; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Konu hakkında servis şikayetiniz ile birlikte yedek parçanızın temin sürecinin hızlandırılması için yetkili departmanlarla ilgili süreç başlatılmış bulunmaktadır. En kısa süre içerisinde sizlere yetkili servisimiz tarafından geri dönüş işlemi yapılacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
