to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çaycımda Yedek Demlik Bulunamıyor
Onvo markasına ait ovtm01 model çaycımı 24.06.2025 tarihinde satın aldım. Ürünün demlik bölümü kırıldığı için 07.09.2026 tarihinden bu yana Ankara’da yedek parça arıyorum ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Büyükşehirde olmama rağmen ne fiziksel mağazalarda ne de internette uyumlu yedek demlik tedarik edemiyorum.
Onvo’nun internet sayfasında yedek parça satışı ve teknik servis olduğu iddia edilen noktaları da kontrol ettim. Ancak belirtilen teknik servisin kalıcı olarak kapalı olduğunu gördüm ve fiilen hizmet veren bir yetkili servis bulamadım. Bu durum hem ürünün kullanımını tamamen engelliyor hem de markaya duyduğum güveni zedeliyor.
Çaycım için orijinal veya uyumlu yedek demlik parçasının temin edilmesini ya da yönlendirileceğim aktif bir yetkili servis bilgisinin tarafıma verilmesini istiyorum. Gerekirse ücretini ödeyerek de bu yedek parçayı satın almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Cevabınız üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma bir geri dönüş alamadım
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
