to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Android TV’de YouTube Uygulaması Desteklenmiyor, Acil Çözüm İstiyorum
Onvo 43 inç Android televizyonumda yaklaşık bir haftadır Youtube.com uygulamasını açmaya çalıştığımda “bu cihazda desteklemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Youtube.com güncellemesinden sonra bu sorun ortaya çıktı ve o günden beri uygulamayı kullanamıyorum. Aynı dönemde diğer Android TV’lerde Youtube.com sorunsuz çalışırken, yalnızca Onvo cihazımda desteklenmiyor uyarısı alıyor olmam açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor.
Cihazı sıfırlama, güncelleme, farklı hesap deneme gibi tüm bilinen yöntemleri denedim ancak sorun hiç düzelmedi. Bunun üzerine Onvo yetkili servis / müşteri hizmetleri ile görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben bu sorunun yazılımsal bir problem olduğunu ve bir güncelleme ile çözülebileceğini düşünüyorum. Youtube.com’un tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli yazılımsal düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Herhangi bir mail gelmedi gönderdik diyorsunuz
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
