to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Airfryer'lerde Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Dökülmesi
Onvo marka 8 litrelik iki adet Airfryer aldım. Ürünleri bir süre kullandıktan sonra her ikisinin de kızartma haznesi ve sepetlerindeki boyalarda dökülmeler oluştu ve bu bölgeler paslandı. Ayrıca haznenin girdiği alanda, rezistansların ve metal aksamların olduğu yerlerde de paslanmalar meydana geldi.
Bu durum gıda ile direkt temas eden bir üründe hem hijyen hem de sağlık açısından beni çok endişelendirdi. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yön AVM’den aldığım bu ürünlerle ilgili sorun ortaya çıkınca AVM’den servis numarasını alarak görüştüm. Sefaköy Cennet’te bulunan yetkili yer, ürünü incelemeye gönderebileceklerini ancak bu durumun büyük ihtimalle kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğini söyledi. Diyelim ki sepeti yanlış kullandım, hazne ve iç kısımda bu kadar paslanmayı ne yapmış olabilirim, bunu anlamakta zorlanıyorum.
Ben bu iki Airfryer için paslanma ve boya atması sorununun üretim ya da malzeme kaynaklı olarak değerlendirilmesini, sağlık açısından risk oluşturan bu ürünler için değişim ya da ücret iadesi şeklinde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Faturaya şu anda farklı bir şehirde olduğum için ulaşamıyorum, ancak gerektiğinde sunmaya hazırım.
Değerli Tüketicimiz Demet Hanım; Şikayet Var Yönetiminden Aleyna Ben, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili memnuniyetinizi önemsiyor, cihazınızda meydana gelen paslanma ve çizilme nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyimi anlıyoruz. Belirtilen durumların kullanıcı kaynaklı fiziksel etkilerden kaynaklanması hâlinde garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihazınızın durumunun netleştirilebilmesi ve doğru bir değerlendirme yapılabilmesi için size en yakın yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Servisimiz tarafından gerçekleştirilecek detaylı inceleme sonucunda cihazın mevcut durumu, sorunun kaynağı ve uygulanabilecek işlemler hakkında tarafınıza ayrıntılı bilgilendirme sağlanacaktır. Onvo olarak tüketici memnuniyetini ön planda tutuyor, yaşadığınız sorunun açıklığa kavuşturulması ve çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesi adına yanınızda olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesi ve ihtiyaç duyduğunuz desteği alabilmeniz için gerekli yönlendirmeleri sağlamaya hazırız. Anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı memnuniyetle kullanmanızı dileriz. Saygılarımla,
