to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer Dış Yüzeyi Kısa Sürede Paslanıyor, Yetkili Servis Değişim Reddediyor
Onvo marka Airfryer ürünümü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürünün dış yüzeyinde önce on gün kadar önce küçük bir iki paslanma fark ettim, kısa süre içinde bu paslanmalar belirgin şekilde arttı ve yayılmaya başladı.
Durumu Onvo yetkili servisine/müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünün deterjanla yıkandığı için böyle olduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün dış yüzeyini neyle temizlemem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Kısa sürede paslanan bir ürün kullanmak istemiyorum. Onvo’nun tarafıma geri dönüş yapmasını ve Airfryer’ın paslanan dış kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
